{"id":1720,"date":"2021-01-06T13:50:12","date_gmt":"2021-01-06T12:50:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.superstrainsseeds.com\/?page_id=1720"},"modified":"2021-06-11T13:16:21","modified_gmt":"2021-06-11T11:16:21","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.superstrainsseeds.com\/fr\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"
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Politique de retour<\/span><\/h2>\n
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RETOURNER NOTRE MARCHANDISE<\/strong><\/p>\n

Tu as le droit de renvoyer ta commande (ou des parties de ta commande) dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de ton colis par la poste sans donner de raison, \u00e0 condition qu'il soit encore scell\u00e9 en usine (d'autres exclusions s'appliquent). Pour renvoyer un ou des articles, tu dois en informer notre service client\u00e8le via le formulaire de contact, en envoyant un e-mail ou tu peux renvoyer le(s) produit(s) en utilisant ceci formulaire de retrait<\/strong>.<\/p>\n

Sache que les frais ne seront *pas* rembours\u00e9s si le produit est renvoy\u00e9 sans notification pr\u00e9alable. La p\u00e9riode de retour expire 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 tu as pris possession du produit. Si tu as command\u00e9 plusieurs produits avec des d\u00e9lais de livraison diff\u00e9rents, la p\u00e9riode de retour expire 14 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception du produit final de la commande.\u00a0<\/p>\n

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\u00c9CHANGE DE TON ACHAT<\/strong><\/p>\n

Un client peut \u00e9galement demander un \u00e9change de sa commande achet\u00e9e dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du colis. Tous les articles achet\u00e9s doivent se trouver dans l'emballage d'origine et ne pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s. Tu dois fournir les informations exactes sur les articles que tu veux remplacer et pourquoi, par e-mail, formulaire de contact ou formulaire d'\u00e9change<\/strong> - avant de renvoyer (une partie de) ta commande.<\/p>\n

Nous sommes toujours heureux d'\u00e9changer des articles achet\u00e9s, mais les frais de r\u00e9exp\u00e9dition ne sont pas inclus. Nous t'enverrons une facture pour les frais d'exp\u00e9dition et le paiement de la nouvelle exp\u00e9dition doit arriver avant que nous n'exp\u00e9dions ton remplacement. N'h\u00e9site pas \u00e0 nous contacter et nous ferons de notre mieux pour limiter les tracas au maximum !<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n

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MARCHANDISES ENDOMMAG\u00c9ES<\/strong><\/p>\n

Dans le cas peu probable o\u00f9 tes articles seraient endommag\u00e9s \u00e0 l'ouverture, nous te demandons de prendre des photos des marchandises endommag\u00e9es et de nous les envoyer par e-mail. Nous sommes toujours heureux d'\u00e9changer tes articles ou de te rembourser int\u00e9gralement dans les cas o\u00f9 il y a des signes \u00e9vidents de dommages qui n'ont pas \u00e9t\u00e9 caus\u00e9s par le client.<\/p>\n

Dans le cas improbable o\u00f9 un client recevrait sa\/ ses commande(s) endommag\u00e9e(s) ou d\u00e9fectueuse(s), non seulement nous remplacerons volontiers ces articles, mais Super Strains couvrira les frais d'exp\u00e9dition et tous les frais suppl\u00e9mentaires qui pourraient appara\u00eetre pendant le processus de remplacement.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n

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R\u00c8GLES D'ENGAGEMENT<\/strong><\/p>\n

Chaque client peut demander \u00e0 retourner sa commande \u00e0 condition qu'elle se trouve dans l'emballage d'origine, qu'elle n'ait jamais \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e et que cela ne fasse pas plus de 14 jours depuis la r\u00e9ception du colis.<\/p>\n

EXCLUSIONS<\/strong><\/p>\n

Les conditions suivantes ne sont pas couvertes par le droit de retour ou d'\u00e9change :<\/p>\n

**Produits de semences dont l'emballage d'origine a \u00e9t\u00e9 ouvert.
**Marchandises les produits qui montrent des signes d'utilisation.
**Accessoires \u00e0 fumer non scell\u00e9s apr\u00e8s la livraison (hygi\u00e8ne)<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n

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EXCLUSION DE RESPONSABILIT\u00c9<\/strong><\/p>\n

Tu seras responsable de toute r\u00e9duction de la valeur du produit bas\u00e9e sur la manipulation ou l'utilisation au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour acc\u00e9der \u00e0 sa fonctionnalit\u00e9\/son \u00e9tat.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n

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LES FRAIS D'EXP\u00c9DITION NE SONT PAS REMBOURSABLES<\/strong><\/p>\n

Tu devras payer tes propres frais d'exp\u00e9dition lorsque tu \u00e9changeras ou retourneras ton achat. Si tu re\u00e7ois un remboursement, les frais d'exp\u00e9dition seront d\u00e9duits de ton remboursement. N'oublie pas de nous pr\u00e9venir avant de renvoyer les marchandises. Tous les retours seront sous la responsabilit\u00e9 du client jusqu'\u00e0 ce qu'ils parviennent \u00e0 nos bureaux.\u00a0<\/p>\n

ANNULATION DE TA COMMANDE<\/strong><\/p>\n

Si tu annules ta commande pour une raison quelconque avant l'exp\u00e9dition, tu recevras un remboursement complet - sans poser de questions. N'oublie pas que nous avons pour objectif d'exp\u00e9dier toutes nos commandes dans les 24 heures, la fen\u00eatre de possibilit\u00e9 est donc relativement courte.\u00a0<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n

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PROCESSUS DE REMBOURSEMENT<\/strong><\/p>\n

Apr\u00e8s avoir exerc\u00e9 ton droit de retour, tous les paiements (hors frais d'exp\u00e9dition) seront rembours\u00e9s dans les 14 jours. En fonction de ton mode de paiement initial, le remboursement sera effectu\u00e9 comme suit :<\/p>\n

Virement bancaire - Virement bancaire
Carte de cr\u00e9dit - Carte de cr\u00e9dit
Crypto Monnaie - Virement bancaire<\/p>\n

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